Politica di Restituzione

Capiamo che a volte le cose cambiano e potresti avere bisogno di restituire il tuo ordine. Ecco perché abbiamo istituito una politica di restituzione di 60 giorni per te

Politica di Restituzione a 60 Giorni

Ecco come funziona la nostra politica di restituzione - entro 60 giorni dalla ricezione dei prodotti fisici acquistati da noi, puoi restituire e ricevere un rimborso, cambio o credito negozio per acquisti futuri, se:

1. Hai ricevuto un prodotto con imballaggio danneggiato o contaminato;
2. Hai ricevuto un prodotto che è defettivo o altrimenti danneggiato;
3. Hai ricevuto un articolo sbagliato;
4. Hai cambiato idea e vuoi restituire un prodotto.

Offriamo questa politica di restituzione di 60 giorni solo per i prodotti fisici acquistati su questo sito web. Se hai acquistato prodotti "Kinzeno" da altri venditori, fai riferimento al sito di acquisto per i resi, poiché tali resi potrebbero essere soggetti alla politica del venditore su cui non abbiamo controllo.

Tariffe di Restituzione

Entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti

• Se ci notifichi che desideri restituire i tuoi prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati ed esercitare il tuo diritto di ritiro dal contratto, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso. Il costo della spedizione per il reso non è rimborsabile. Una volta che avremo ricevuto il tuo prodotto acquistato in conformità con i nostri termini, ti rimborseremo il prezzo di acquisto completo, incluso il prezzo del prodotto al momento dell'acquisto e la tariffa di consegna iniziale. Nota che i costi di spedizione non possono essere rimborsati se hai scelto un'opzione di consegna non standard, come la consegna espressa.

Dopo 14 giorni ma non oltre 60 giorni

• Se ci informi che vuoi restituire i tuoi prodotti acquistati dopo 14 giorni ma non oltre 60 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati, sei responsabile della spedizione per il reso. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Una volta che riceviamo il tuo prodotto acquistato in conformità con i nostri termini, ti rimborseremo il prezzo del prodotto. Le tariffe di consegna iniziali non sono rimborsabili dopo la restituzione del prodotto dopo 14 giorni dalla ricezione.

Passaggi da Seguire Quando Restituisci un Prodotto

Passaggio #1- Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 60 giorni (o entro 14 giorni per esercitare il tuo diritto di ritiro) dalla ricezione dei tuoi prodotti ordinati compilando un modulo di contatto qui su https://kinzeno.se/contact. Fornisci al servizio clienti il tuo nome completo, indirizzo email, numero d'ordine e descrivi brevemente il motivo per cui vuoi restituire il prodotto.

Passaggio #2 – Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 3 giorni lavorativi e se la tua richiesta di restituzione soddisfa i termini e le condizioni stabiliti in questa Politica di Restituzione e nei Termini di Servizio ti invieremo un modulo di restituzione (Return Merchandise Authorisation ("RMA")) da compilare.
Nota bene, che i resi sono accettati solo dopo aver compilato il modulo RMA. Non siamo responsabili per gli ordini inviati senza aver prima compilato l'RMA e tali resi non possono essere elaborati.

Passaggio #3 – riconfeziona il tuo prodotto in modo sicuro e protetto, allega il modulo RMA fornito in un punto visibile della confezione e inviaci i prodotti in restituzione all'indirizzo di reso, che è fornito nel modulo RMA.
Gli articoli non defettivi devono essere restituiti nelle condizioni del produttore, nell'imballaggio originale e non danneggiato. Per articoli defettivi, contatta il nostro servizio clienti prima di organizzare il reso.

Passaggio #4 - Completa il modulo RMA compilando il numero di tracciamento del pacco in restituzione e il corriere. I resi senza numeri di tracciamento potrebbero essere respinti dal nostro magazzino, assicurati di usare posta registrata o altro metodo di spedizione tracciabile.

Passaggio #5 - Una volta che riceviamo i prodotti restituiti e li ispezioniamo, emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Una volta emesso il rimborso, normalmente ci vogliono fino a 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sui tuoi estratti conto bancari. Il rimborso ti sarà rinviato alla fonte di pagamento originale che hai usato per pagare l'ordine.

Leggi i nostri Termini di Servizio per maggiori informazioni sulla nostra politica di resi e rimborsi.